Sıkça Sorulan Sorular

1- İlk alışverişimi nasıl yapabilirim?
İlk alışverişinizi internet sitemizde üyelik açarak veya üyelik açmadan yapabilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yapabilmek için “Üye Girişi” bölümünde, “Üyeliksiz Devam Et” seçeneğini kullanabilirsiniz. Üye olarak alışveriş yapabilmek için sitenin sağ üstünde bulunan “Hesabım” ve ardından “Kayıt” sekmesinden üye olarak yapabilirsiniz. “Beni hatırla” butonuna tıkladığınız zaman, bir sonraki alışverişlerinizde de sistem sizi hatırlayacak ve geçmiş alışverişlerinizi de inceleyebileceksiniz.

2- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Kesinlikle yapabilirsiniz fakat size özel indirim ve fırsatlardan faydalanmanızı sağlamak için iletişim bilgilerinize sahip olamayacağız.

3- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00’a kadar vereceğiniz siparişlerde, ürününüz aynı gün kargoya verilecektir. Daha sonrasında verilen siparişler ise 24 saat içerisinde kargoya verilmiş olacaktır. Cumartesi ve Pazar günü gelen siparişler, Pazartesi günü kargoya verilecektir.

4- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandığı zaman SMS ve E-mail yolu ile hem kargo firması, hem de mototas.com.tr üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizin kargo takip numarasını öğrenebilmek için https://www.mototas.com.tr/siparistakip.aspx adresini kullanabilirsiniz. Üyelik için kullandığınız mail adresi ve mailinize gelen sipariş numarasının girişini yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

5- Ürün ücretleri kredi kartımdan ne zaman tahsil edilir?
Siparişinizi onayladığınız anda, sistem otomatik olarak kartınızdan ücreti tahsil edecektir.

6- Liste fiyatı üzerinden yapılan taksitlere vade farkı alınıyor mu?
Kredi kartlarının vade farkları bankaya göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi görebilmek için ürün detaydaki “Taksit Tablosunu” inceleyebilirsiniz.

7- Kapıda ödeme yapabiliyor muyum?
Kapıda ödeme seçeneğimiz şu an için mevcut değildir.

8- Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo teslimatı sırasında, ürünü, kargoyu getiren kişinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Eğer üründe bir hata varsa, o anda kargo yetkilisinin yanında tutanak tutturarak ürünü iade ediniz. Kontrol edilmeden alınan ürünler, ürünün hatasız olduğunu belirtir.

9- www.mototas.com.tr den yapacağım alışverişlerde, kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Sistemimiz, Paytrek ödeme sistemi ile anlaşmalıdır. Bu sistem ile bilgileriniz %100 güven altındadır. Kart ödemeleriniz, 128 bitlik SSL ile şifreli olarak yapılmaktadır. Kart bilgileriniz, ödeme sonrasında sistemimizde kayıt edilmemektedir.

10- Üzerime olacak bedeni nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfalarında yer alan beden tablosu, bedeninize uygun ürünü bulmanıza en iyi şekilde yardımcı olacaktır.

11- Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Mototaş.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünü için, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. (teslimat ve iade koşulları için tıklayınız.)

12- Ürün bedeni üzerime olmazsa ne yapabilirim? (iade veya ürün değiştirme politikası)

Satın almış olduğunuz ürünün bedeni uymadığı takdirde, 14 gün içerisinde başka bir beden veya başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Değişim veya iade talebinizi Hesabım > İade Taleplerim üzerinden yeni talep oluşturarak tamamlayabilirsiniz.

13- Ziyaret edebileceğim bir fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Kızıltoprak, Ataşehir ve Şişli mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Mağaza iletişim bilgilerimizi öğrenmek için lütfen tıklayınız.

12 - Ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Sitemizde bulamadığınız herhangi bir bilgiyi 0 (216) 575 33 33 - 321 üzerinden arayarak, 0 850 304 5856 numaralı WhatsApp hattımızdan veya webmaster@mototas.com.tr mail adresimiz üzerinden öğrenebilirsiniz.

14 - ParaPuan nedir, nasıl kullanılır? ParaPuan mototas.com.tr'nin sunmuş olduğu, müşterilerinin alışverişlerde kullanabileceği bir puan sistemidir. 2 ParaPuan 1₺ değerindedir. Yapacağınız tüm alışverişlerde alıveriş tutarı üzerinden yüzde %2 ParaPuan kazanırsınız. Detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Çerez Kullanımı

Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Mototaş.com.tr'yi kullanarak Çerez Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Detaylı bilgi için tıklanyınız